Veelgestelde vragen
Wat is de inhoud van de verpakking?
Elke verpakking bevat 400 gram aan parels en 4 lonten.
Hoe kan ik mijn parelkaarsen hergebruiken?
Het hergebruiken van je kaarsparels is zowel eenvoudig als creatief. Wanneer je wiek is opgebrand, zal deze een smeltwas-capsule rondom de wiek hebben gevormd. Alleen de parels rondom de wiek worden verbruikt, de rest blijft intact.
Deze capsule kan gemakkelijk worden verwijderd en je kunt eenvoudig een nieuwe wiek tussen de parels plaatsen om een nieuwe kaars te creëren.
Is verzending gratis?
Voor bestellingen onder 45 euro betel je een verzendkost van 4,95 euro naar België en Nederland. Heb je een bestelling van meer dan 45 euro, dan zijn de verzendkosten gratis.
Hoe snel wordt mijn pakketje geleverd?
Alle bestellingen worden binnen 1 werkdag verwerkt.
De levertijd voor België en Nederland bedraagt 2 - 6 werkdagen.
Hoeveel bedragen de verzendkosten?
Bij bestellingen onder 45 euro wordt een verzendkost betaald van 4,95 euro. Bestellingen boven 45 euro hebben gratis verzending.
Hoe bekijk ik de status van mijn pakket?
Wanneer je pakketje wordt verzonden ontvang je een e-mail met een track & trace link. Pakketjes van VELALUZ worden altijd met track & trace-optie verzonden.
Wat als ik niet tevreden ben met het product?
Wij doen ons best om onze klanten tevreden te houden. Natuurlijk kan het soms voorvallen dat ons product toch net niet helemaal geschikt is voor jou of voldoet aan jouw wensen.
In dat geval geven we je de kans om het maximaal 30 dagen uit te proberen.
Indien jij je retour binnen de 30 dagen aanmeld via info@velalus.shop zullen wij het volledige aankoopbedrag terug storten nadat wij het product hebben ontvangen.
Hoe kan ik betalen?
Je kan bij ons veilig betalen met Bancontanct, IDeal, VISA, Mastercard en American Express.
Welke koerier komt mijn pakketje aanbieden?
Pakketten worden geleverd met BPost, PostNL, DPD of DHL.
Kunnen de parels drijven op water?
Ja, al onze witte parels drijven op water, terwijl onze gekleurde producten NIET geschikt zijn voor drijfkaarsen. We raden aan om minimaal een laag van 5 cm aan witte parels op het water te gieten en ervoor te zorgen dat de onderkant van de lont het water niet raakt. Voeg eenvoudig de gewenste decoraties toe in een vaas, vul deze met water totdat de decoratie ondergedompeld is, en giet vervolgens de parels eroverheen.
Moet ik steeds een nieuw lont gebruiken?
Je kunt dezelfde lont meerdere keren aansteken en laten branden zolang deze meegaat. Elke lont heeft een brandduur van ongeveer 12 uur. We leveren bij elke parelkaars ruim voldoende lonten, zodat je je kaars zo vaak als je wilt kunt vernieuwen voor een frisse uitstraling.
Je kunt de lont ook afknippen en het ongebruikte deel opnieuw gebruiken, of de lont omdraaien zodat de waslaag bedekt wordt, zonder verspilling en met een kaars die er weer als nieuw uitziet. Houd er wel rekening mee dat het knippen van de lont de brandtijd verkort.
Zijn de parels geurloos?
Ja, al onze parels zijn geurloos. Hierdoor kan je perfect de kaars personaliseren met een geur naar keuze. Bovendien kan je eenzelfde kaars meerdere keren gebruiken met met een andere geur.
Voeg een paar druppels van je favoriete geurolie dicht bij de lont toe voor je de kaars aansteekt.
Bekijk ons assortiment aan geurolie.
Mijn vraag staat niet in de lijst.
Stuur ons jouw vraag naar info@velaluz.shop